Karriereberatung

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Berufs- und Laufbahnberatung

Berufsberatung, Laufbahnberatung und Karriereberatung

Die Karriereberatung, Berufsberatung oder Laufbahnberatung setzt dort an, wo an bestimmten Stationen des Ausbildungs- und Berufswegs eine berufliche (Neu-)Orientierung erforderlich wird. Am Ende der Schulzeit oder nach einem generalistischen Studium soll eine geeignete Berufsrichtung eingeschlagen werden. Im Verlauf der Berufspraxis entsteht der Wunsch, sich zu verändern oder weiterzuentwickeln, in einem anderen Bereich zu arbeiten, mehr Fach- oder Personalverantwortung zu übernehmen.

Häufiger Auslöser für eine Neuausrichtung des eingeschlagenen Berufswegs ist das Interesse an beruflicher Selbstverwirklichung, der Wunsch, das eigene Potenzial auszuloten, oder das Bedürfnis nach mehr Arbeitszufriedenheit.

Aber auch andere Gründe können zum Überdenken des weiteren Berufswegs führen wie gesundheitliche Einschränkungen, eine Veränderung der familiären Situation (zum Beispiel der berufsbedingte Wechsel eines Partners in eine andere Stadt oder der Wiedereintritt nach der Erziehungszeit), konjunkturbedingte Schwankungen des Arbeitsmarktes sowie die Schließung von Betrieben oder Unternehmensteilen.

Leistungen der Berufsberatung, Laufbahn- und Karriereberatung

Ich stehe Ihnen mit einer Karriereberatung, Berufsberatung oder Laufbahnberatung in diesem Veränderungs- und Entwicklungsprozess zur Seite: durch die Analyse der Situation, die Erhebung Ihrer Kenntnisse, Fähigkeiten und Interessen, das Aufzeigen und Prüfen von Lösungen, die Begleitung der Zielformulierung und Unterstützung bei der Strategieplanung.

Die Karriereberatung als Entwicklungs- und Veränderungsberatung berücksichtigt alle erforderlichen Schritte zur Erreichung des gewünschten Ziels. Dieses kann ein klassisches Karriereziel wie der Aufstieg in eine höhere Position, eine andere Gehaltsklasse, die Übernahme von Personalverantwortung oder die Entwicklung zu einem Fachexperten sein. Es kann aber auch der Wechsel in einen ganz neuen Arbeitsbereich, die Rückkehr aus der Selbstständigkeit in ein Angestelltenverhältnis oder die Abgabe von Vorgesetztenverantwortung sein.

Die Berufsberatung richtet sich an Berufseinsteiger und Berufsanfänger, die sich nach dem Schulabschluss, nach einem eher allgemeinen Studium oder ersten Berufsjahren für eine berufliche Richtung entscheiden möchten. Auch Umsteigern oder Wiedereinsteigern hilft eine Berufsberatung bei der Neuorientierung auf einen anderen Arbeitsbereich.

Der Begriff Laufbahnberatung bezieht sich auf eine Karriere im öffentlichen Dienst oder in einem anderen Bereich, in dem sich die Weiterentwicklung in eher vorgezeichneten Bahnen mit geregelten Aufstiegsmöglichkeiten vollzieht. Die Laufbahnberatung fragt jedoch genauso wie die Karriereberatung nach dem individuellen Entwickungspotenzial und den gegebenen Entwicklungsmöglichkeiten, um eine Karrierestrategie zu formulieren.

Die Karrierestrategie zur Realisierung der gewünschten Veränderung und Entwicklung kann eine Anregung zur Aneignung weiterer Kenntnisse und Fähigkeiten umfassen wie auch zur Ausbildung neuer Verhaltensweisen, die im angestrebten Arbeitsbereich erforderlich sind. Hier kann die Beratung übergehen in ein Coaching.

Kosten:

Berufs- und Laufbahnberatung: pro Stunde 70 € zzgl. MwSt. / 83,30 € inkl. MwSt.

Zu unserer Preisliste (als PDF-Datei).

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Service

Service in der Karriereberatung

Seit der Gründung von CONTEXTA im Jahr 1999 habe ich mich zu einer führenden Anbieterin in der Bewerbungs- und Karriereberatung im Osnabrücker Raum entwickelt – dies liegt neben der Qualität der Leistungen am Service in der Karriereberatung, den ich über die Jahre etabliert habe. Heute freue ich mich darüber, dass so viele Kundinnen und Kunden auf Empfehlung zu mir kommen.

Die individuelle Beratung meiner Kunden ist gepaart mit tatkräftiger Unterstützung, großer Aufrichtigkeit und Wertschätzung. Außerdem macht die zuverlässige persönliche Begleitung während des gesamten Bewerbungs- bzw. beruflichen Entwicklungsprozesses meinen Service aus.

Ein Hinweis zur Bewerbungsberatung

Termine werden einige Tage bis eine Woche im Voraus vereinbart. Sie können mir vorab aber schon Ihren Lebenslauf zusenden. So kann ich mich vor unserem Gespräch über Ihre aktuelle Situation informieren.
In der laufenden Beratung können Folgetermine – insbesondere zur Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs oder in einer akuten Situation während eines Coachings – dann kurzfristig vergeben werden.

Zur Bewerbungsberatung: Wird nach dem persönlichen oder telefonischen Vorgespräch die Erstellung oder Optimierung einer Bewerbung vereinbart, erhalten Sie Ihre neuen Unterlagen innerhalb weniger Arbeitstage per E-Mail. Die Abstimmung erfolgt dann meist telefonisch, sodass Sie schnell und unkompliziert zu Ihren neuen Bewerbungsunterlagen kommen.

Ein Hinweis zum Coaching

Die Entscheidung über die Zusammenarbeit in einem offenen Coaching zur beruflichen Weiterentwicklung wird erst nach einem kostenlosen Erstgespräch gefällt. Die Termine werden danach individuell vereinbart und sind verbindlich für Sie reserviert. Dabei hat sich ein Abstand von vier Wochen bewährt.

Das zielgerichtete Karrierecoaching umfasst in der Regel folgende Punkte:
1. Karriereberatung
2. Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen
3. Coaching durch den Bewerbungsprozess

In der Karriereberatung enthalten ist die Festlegung eines Ziels und einer Strategie anhand Ihrer Kompetenzen und Vorstellungen.
Das Coaching beinhaltet die Vorbereitung auf die Vorstellungsgespräche, aber auch die Auswertung des Feedbacks auf Ihre Bewerbungen und ggf. die Anpassung des Ziels und der Strategie. Im Karrierecoaching können wir einen Termin ausmachen, an dem wir das Vorgehen besprechen. Wenn Sie Ihren Lebenslauf mitbringen, haben wir damit eine ausreichende Grundlage, von der wir direkt starten können.

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Karrierecoaching

Karrierecoaching in Osnabrück

Im Karrierecoaching unterstütze ich Sie bei beruflichen Veränderungsprozessen, beruflicher Neuorientierung und Weiterentwicklung. Es ist eine Ergänzung der Leistungen der Karriereberatung und dient der Umsetzung Ihrer Karriereziele und dem Erreichen von mehr Arbeitszufriedenheit.

Das Karrierecoaching zielt auf die Stärkung eines konstruktiven beruflichen und persönlichen Selbstverständnisses und die Weiterentwicklung Ihrer professionellen Handlungsfähigkeit. Im Verlauf können Konflikte besser überwunden, neue Perspektiven eingenommen und Lösungen entwickelt und realisiert werden.

Klassische Anlässe für ein Karrierecoaching sind der Wunsch nach beruflicher Weiterentwicklung und Veränderung, nach mehr Anerkennung und Zufriedenheit am Arbeitsplatz, häufig ausgelöst oder gefördert von personellen und strukturellen Veränderungen oder den Wechsel in einen anderen Bereich.

Darüber hinaus kann ich Coachs empfehlen, die auf Führungskräftecoaching und Begleitung von Change-Prozessen spezialisiert sind.

Ablauf des Karrierecoachings

Ein Karrierecoaching umfasst durchschnittlich drei Termine sowie die Entwicklung der Bewerbungsunterlagen; es können auch mehr oder weniger Termine vereinbart werden.

  1. Erstgespräch: Kennenlernen und Entscheidung über Zusammenarbeit (bis 1,0 Std., kostenlos)
  2. Grundlagen (1. Termin): Aufnahme der beruflichen Entwicklung, von Kompetenz (Kenntnisse, Erfahrungen, Fähigkeiten), Potenzial und Motivation
  3. Ziele (2. Termin): Weiterentwicklung der Karriere oder Veränderung des Berufswegs, Klärung der Voraussetzungen zu deren Umsetzung
  4. Erstellung der Bewerbungsunterlagen
  5. Kommunikation (3. Termin): Eignung und Motivation darstellen; mit Kritik, Konfrontation, Provokation umgehen

Coachingbeispiele

Die folgenden Coachingbeispiele geben Ihnen einen Einblick in meine Arbeit (Namen und Daten geändert).

Juniorchef im Familienkonflikt (als PDF-Datei).

Lehramtsreferendarin mit Prüfungsangst (als PDF-Datei).

Bereichsleiter nach Motivationsverlust (als PDF-Datei).

Abteilungsleiterin bei Wiedereinstieg (als PDF-Datei).

Ältere Arbeitnehmerin bei Jobwechsel (als PDF-Datei).

Kosten:

Karrierecoaching: nach Aufwand ab 700 € zzgl. MwSt. / 833 € inkl. MwSt.

Einzeltermine: pro Stunde 84 € zzgl. MwSt. / 99,96 € inkl. MwSt.

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Zeugnisanalyse/-erstellung

Zeugnisanalyse und Zeugniserstellung

Arbeitszeugnisse sind im deutschsprachigen Raum fester Bestandteil aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen – eine Zeugnisanalyse und die Optimierung oder Erstellung eines Arbeitszeugnisses lohnen sich daher, weil Sie damit die Art und Weise der Beurteilung und auch die Verfügbarkeit eines Zeugnisses beeinflussen können.

Zeugnisanalyse

Ein Zeugnis muss zwei Anforderungen genügen: dem Wohlwollensanspruch und dem Wahrheitsanspruch. Leistungen und Verhalten des Arbeitnehmers sollen zutreffend beurteilt werden, wobei der weitere Berufsweg nicht unnötig erschwert werden darf. Der Zeugniscode ist Resultat dieser Anforderungen.

Ich entschlüssle für Sie den Code! Sie erfahren, wie Ihr Arbeitgeber Fachkenntnisse, Arbeitsergebnisse, persönliche Führung und Engagement beurteilt und was Personalverantwortliche sonst noch aus dem Zeugnis lesen können.

Die Ergebnisse der Zeugnisanalyse können Sie nutzen, um Ihre Stärken überzeugend in den Bewerbungsunterlagen und im Vorstellungsgespräch zu präsentieren und sich auf Fragen zu evtl. Schwächen vorzubereiten – und natürlich, um eine Verbesserung des Zeugnisses bei Ihrem Arbeitgeber anzuregen.

Zeugniserstellung

Für den Erfolg Ihrer Bewerbung benötigen Sie qualifizierte Arbeitszeugnisse. Manche Arbeitgeber lassen sich jedoch Zeit mit der Erstellung oder übertragen diese gleich auf den ehemaligen Stelleninhaber. Kleinere Unternehmen kennen sich mit den Formalien und der Zeugnissprache zudem nicht immer aus. Unbeabsichtigt wird ein schlechtes Zeugnis ausgestellt, wo eigentlich Anerkennung ausgesprochen werden sollte.

Ich erstelle einen Entwurf, mit dem Sie sicher und schnell zu einem aussagekräftigen Arbeitszeugnis (auch als Zwischenzeugnis) kommen. Dabei achte ich darauf, dass alle formalen Anforderungen eingehalten sind und die Beurteilung Ihrer Leistungen und Ihres Verhaltens so ausfällt, wie Sie (oder Ihr Arbeitgeber) es wünschen.

Auch mit der Erstellung von Zeugnissen im Zuge arbeitsgerichtlicher Auseinandersetzungen habe ich umfangreiche Erfahrung (unter anderem durch die Zusammenarbeit mit Fachanwälten für Arbeitsrecht und die Tätigkeit im Zuge von Aufhebungsverträgen). Ich erstelle einen Entwurf, der den Zeugnisstandards entspricht und von beiden Seiten akzeptiert werden kann, aber gleichzeitig individuell und möglichst authentisch auf Ihre Leistungen eingeht.

Kosten:

Die Kosten für die Optimierung und Erstellung von Zeugnissen werden nach einem Stundensatz von 56 € zzgl. MwSt. kalkuliert.

Neuerstellung eines Arbeitszeugnisses für Fachkräfte (inkl. Vorgespräch): ca. 150 € zzgl. MwSt. / 178,50 € inkl. MwSt.
Zeugnisanalyse in der persönlichen Beratung: ab 35 € zzgl. MwSt. / 41,65 € inkl. MwSt.

Zu unserer Preisliste (als PDF-Datei).

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Vorstellungsgespräch

Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch oder Interview

Herzlichen Glückwunsch! Die schriftlichen Unterlagen kamen bereits gut an. Das Unternehmen hat Sie als potenziellen Stelleninhaber ausgewählt und Sie zu einem Vorstellungsgespräch oder Jobinterview eingeladen. Ich bereite Sie gern optimal darauf vor.

Das Vorstellungsgesprächstraining dient Ihrer Vorbereitung auf das Interview mittels Durchspielen einer ähnlichen Situation. Neben dieser Generalprobe werden Sie auch durch deren Auswertung sicherer und gelassener, weil Sie dann wissen, warum Personalverantwortliche bestimmte Fragen im Interview stellen und wie die Antworten gewertet werden. Auch mit dem Ablauf sind Sie dann schon vertraut und Sie können daher mit der Situation souveräner umgehen.

Alternativ können Sie auch nur eine Beratung zum Vorstellungsgespräch in Anspruch nehmen, wobei wir die wichtigsten Fragen besprechen, zum Beispiel die meistgestellten Standardfragen und drängendsten Fragen, die sich aus Ihrem Berufsweg und Ihrer aktuellen Situation ergeben.

Durch das Erleben einer Generalprobe zum Vorstellungsgespräch legt sich bei den meisten Menschen die größte Unsicherheit vor der Selbstdarstellung in der ungewohnten Situation. Menschen mit sehr großer Angst kann ich eine Spezialistin für Auftrittscoaching empfehlen.

Ablauf eines Vorstellungsgesprächstrainings

  • Sie erhalten zur Vorbereitung von mir eine Liste mit häufig gestellten Fragen: zur persönlichen Vorstellung, zur Motivation für Ihren Wechsel, zu Stärken und Schwächen, zur Gehaltsvorstellung etc.
  • Ich erarbeite zusätzliche Fragen, die gezielt auf Ihre individuelle Situation, Ihre Interessen sowie Ihre Motivation und Eignung im Hinblick auf die Position eingehen.
  • In einem simulierten teilstrukturierten Vorstellungsgespräch können Sie Ihre Überzeugungskraft und Selbstpräsentation trainieren.
  • In der Auswertung erfahren Sie, ob Sie Ihre Qualifikation gut darstellen konnten und einen kompetenten und engagierten Eindruck hinterlassen haben.
  • Gemeinsam besprechen wir Möglichkeiten der inhaltlichen und rhetorischen Verbesserung Iher Antworten und Ihres Auftretens.
  • Gern kombiniere ich das Training auch mit Bestandteilen eines Assessmentcenters wie Vortrag, Präsentation oder Rollenspiel, die heute auch häufig im Vorstellungsgespräch eingesetzt werden.

Kosten:

Einzel-Vorstellungsgesprächstraining: ab 133 € zzgl. MwSt. / 158,27 € inkl. MwSt.
Beratung zum Vorstellungsgespräch: pro Stunde 70 € zzgl. MwSt. / 83,30 € inkl. MwSt.

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Assessmentcenter

Beratung zum Assessmentcenter und Assessmentcenter-Training

Mein Angebot umfasst eine Beratung zum Assessmentcenter, die Durchführung von Einzelübungen (Präsentation und Kurzvortrag) und Rollenspielen (Mitarbeiter-, Verkaufs- oder Beschwerdegespräch) und die Simulation des Interviews.

Die Leistungen können unterschiedlich kombiniert werden. Sie können Übungen auswählen, auf die Sie sich besonders intensiv vorbereiten wollen. Oder ich stelle ein Programm zusammen: zum Beispiel für Absolventen, Fach- oder Führungskräfte.

Bei der Vorbereitung berücksichtige ich Ihre individuelle Situation und das Vorgehen des Unternehmens, von dem Sie eingeladen worden sind, wobei ich das Vorgehen einiger Unternehmen und Organisationen in Osnabrück und Umgebung aus der Beratungserfahrung bereits ganz gut kenne.

Ablauf von Assessmentcenter-Beratung / Assessmentcenter-Training

Sie senden mir zur Vorbereitung von Beratung und Trainings Ihre Bewerbungsunterlagen und weitere Informationen über das AC und die Position, auf die Sie sich beworben haben. So kann ich das Assessmentcenter-Training optimal für Sie zusammenstellen.

Vor jeder Übung werden Sie in deren spezielle Anforderungen eingewiesen. Nach deren Durchführung erhalten Sie ein Feedback und Hinweise zur Verbesserung Ihres Vorgehens und Verhaltens. Dabei gehe ich sowohl auf inhaltliche Aspekte als auch auf Rhetorik und Körpersprache ein.

Gemeinsam können wir Ablauf und Inhalte Ihrer Selbstpräsentation, Ihres Kurzvortrags oder des zu erwartenden Gesprächs erarbeiten. So stellen Sie Ihren kreativen, abwechslungsreichen und überzeugenden Auftritt sicher. Nach der Beratung erhalten Sie alle Aufgaben und die Ergebnisse der Zusammenarbeit zur weiteren Vorbereitung zu Hause.

Vorteile der Assessmentcenter-Beratung auch für normale Vorstellungsgespräche

Die Selbstpräsentation von bis zu 10 Minuten Dauer, die Vorstellung eines Konzepts als Kurzvortrag mit Medieneinsatz oder ein Rollenspiel sind heute bereits gängige Bestandteile normaler Vorstellungsgespräche und Interviews.

Durch die Beratung und das AC-Training fühlen Sie sich diesen Aufgaben und dieser speziellen Form des Auswahlverfahrens gewachsen: Sie verstehen, welche generellen Anforderungen Sie erwarten, und wissen, wie Sie diesen am besten begegnen können. Für die konkreten Übungen haben Sie Tools kennengelernt und Schemata vorbereitet, die leicht in der Praxis angewendet werden können.

Grupen-ACs führe ich nicht durch, ebensowenig Führungskräfte-ACs mit dem Einsatz von Persönlichkeitsdiagnostik und Testverfahren. Dazu kann ich Ihnen gern auf die Führungskräfteentwicklung spezialisierte Anbieter nennen.

Kosten:

Vorbereitung auf das Assessmentcenter: ab 210 € (zzgl. MwSt.)

Zu unserer Preisliste (als PDF-Datei).

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Team / Partner

Team Karriereberatung

Das Team Karriereberatung bietet Ihnen eine professionelle und persönliche Unterstützung in beruflichen Veränderungs- und Entwicklungsprozessen. Tatkraft ist kombiniert mit Service.

Das Team Karriereberatung stellt sich vor:

Petra Oerke

Berufs- und Laufbahnberaterin / Coach (DBVC-zertifiziert)
Personalreferentin AFW
Literaturwissenschaftlerin (M. A.)

Ich habe mir die individuelle und passgenaue Unterstützung von Fach- und Führungskräften bei beruflichen Entwicklungsprozessen zur Aufgabe gemacht.

Bei CONTEXTA bin ich für den Bereich Karriereberatung und Coaching verantwortlich. In der Karriereberatung umfassen meine Leistungen die Entwicklung einer Bewerbungsstrategie, die Unterstützung bei der Erstellung der Unterlagen und die Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch. Ich führe Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess oder unterstütze Sie gezielt dort, wo Sie es wünschen.

Das Coaching ergänzt die Beratungsleistungen. Über einen Zeitraum von mehreren Wochen oder Monaten begleite ich Menschen in anspruchsvollen beruflichen Situationen: bei der Neuausrichtung der Karriere, der Reflexion komplexer Strukturen am Arbeitsplatz oder während der Probezeit in einem neuen Arbeitsumfeld. Das Coaching setze ich bei Bedarf auch als Einzelleistung in der Karriereberatung ein.

Durch die praktische Erfahrung und meine Fort- und Weiterbildung – im Büro für Berufsstrategie Hesse/Schrader und bei der Deutschen Gesellschaft für Personal sowie die Ausbildung zur Personalreferentin AFW – bin ich über Trends in der Personalauswahl und rechtliche Aspekte sehr gut informiert. Die Ausbildung zum Coach bei RAUEN Coaching rundet mein Profil ab.

Ich freue mich darauf, Sie dabei zu unterstützen, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen!

Tanja Randau

Fremdsprachenkorrespondentin für Englisch und Französisch

Sprachen sind meine Passion. Die Unterhaltung mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und das Lesen und Schreiben von Texten in unterschiedlichen Sprachen ist immer wieder spannend für mich. Mein Berufsziel Fremdsprachenkorrespondentin stand daher schon früh fest.

Von November 2006 bis Dezember 2015 war ich im Team von CONTEXTA für Transkriptionen und Texterfassung in deutscher und englischer Sprache und die Übersetzung von Bewerbungsunterlagen ins Englische zuständig. Seit Januar 2016 übernehme ich die Schreibaufträge in Eigenregie (Skribando). Übersetzungen fertige ich wie gewohnt zeitnah und zuverlässig für CONTEXTA an.

Partner

atelier16
profifotografie

ArbeitnehmerRecht24Informationen rund um das Thema Arbeitsrecht.
Alles über Bewerbung, Einstellung, Rechte am Arbeitsplatz und Ende des Arbeitsverhältnisses

Altstadt Osnabrück
Umgebung von CONTEXTA Karriereberatung

admin_yanaTeam / Partner

Referenzen

Referenzen in der Karriereberatung

Ich freue mich sehr, wenn Ihnen meine Arbeitsweise zusagt und Sie Erfolg haben! Lesen Sie hier einige der Referenzen in der Karriereberatung, die mich schriftlich erreicht haben:

Liebe Frau Oerke!

Letztens müsste ich an Sie denken, als ich auf meinem Heimweg am […] entlang überlegt habe, wie glücklich ich jetzt in meinem neuen Job und Wohnort bin.

Ihre Unterstützung hat mir wirklich sehr bei der Verwirklichung dieser Änderung geholfen. Ich habe jetzt bei […] wirklich tolle Aufstiegsmöglichkeiten und ein sehr professionelles Arbeitsumfeld gefunden. Wenn aus meinem Bekanntenkreis in Osnabrück jemanden sich in einer ähnlichen Situation befindet, werde ich Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vielen Dank und liebe Grüße aus […]!

Architektin in der technischen Projektbetreuung – Karriereberatung und Weiterentwicklung der Bewerbungsunterlagen

Sehr geehrte Frau Oerke,

vielleicht haben Sie Interesse an einer Rückmeldung. Letzten Mittwoch habe ich die Stelle im Ministerium angetreten. Bei meinem vorherigen Arbeitgeber bin ich sonderbeurlaubt. Mein jetziger Arbeitgeber hat sich sogar aus eigenem Anlass darum bemüht, mir eine gute Einstufung in meiner Eingruppierung zu geben. […] Meine Bewerbung habe ich letzten Dienstag nochmals durchgelesen. Die ist wirklich gut gelungen. Im Frühjahr/Sommer werde ich mich nochmals mit dem Thema „Zwischenzeugnis“ von meinem bisherigen Arbeitgeber beschäftigen. Jetzt will ich aber erstmal hier ankommen.

Viele Grüße nach Osnabrück

Abteilungsleiterin in einer städtischen Kommune – Strategieberatung und Optimierung der Bewerbungsunterlagen

Sehr geehrte Frau Oerke,
zunächst einmal ein DANKESCHÖN und WOW! Man merkt, dass Sie ein Profi sind.

Assistent der Geschäftsleitung – Zeugniserstellung

Liebe Frau Oerke,
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Es hat wieder gleich beim ersten Mal geklappt! Nochmals herzlichen Dank!

Serviceberater – Karriereberatung, Anpassung der Bewerbungsunterlagen

Liebe Frau Oerke,
vielen Dank für die Unterstützung bei der Verwirklichung meiner beruflichen Wünsche. Ich habe unsere einjährige Zusammenarbeit als sehr angenehm empfunden. Besonders wertvoll war für mich Ihre ruhige und zuversichtliche Art. Ich habe mich oft in den Interviews und während der Einarbeitung an unsere Gespräche erinnert. Das hat mir Kraft und Selbstvertrauen gegeben. Nochmals vielen Dank und alles Gute, Ihr …

Rechtsanwalt – Karrierecoaching

Liebe Frau Oerke,
das Gespräch mit den beiden Geschäftsführern heute Nachmittag ist sehr gut gelaufen. Meine Probezeit ist beendet und ich habe jetzt einen unbefristeten Arbeitsvertrag in der […]
Insbesondere Herr […] war von meiner schriftlichen Vorbereitung beeindruckt 😉 .
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die hervorragende Begleitung auf dem langen Weg …
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und grüße Sie herzlich aus […]

Assistentin der Geschäftsführung – Karriereberatung und Coaching zur beruflichen Weiterentwicklung vor und während der Probezeit/Einarbeitung

Guten Tag, Frau Oerke,
wie versprochen noch eine kurze Rückmeldung zu unseren gemeinsamen Bemühungen um einen neuen Arbeitsplatz! Vorweg möchte ich Ihnen aber sagen, dass ich es ohne Ihre Hilfe auf keinen Fall geschafft hätte. Auch das Bewerbungscoaching mit Ihnen hat mir wahnsinnig weitergeholfen. Alles, was wir im Rollenspiel geübt haben, ist genauso eins zu eins im Vorstellungsgespräch auf mich zugekommen. Vielen Dank dafür!
Seit dem ersten Oktober 2015 bin ich also bei der Firma […] in […] Ich habe dort einen Umschulungsplatz bekommen und bin auch sehr zufrieden. Die Ausbildung dort ist wirklich vorbildlich!
Viele liebe Grüße

Zahntechniker/Maschinenführer – Karriereberatung zur Entwicklung einer neuen beruflichen Perspektive in einem anderen technischen Beruf, Vorstellungsgesprächstraining

Hallo Frau Oerke!
Ihr Bewerbungstraining hat mir wirklich sehr geholfen! Ich konnte alle Fragen gut und locker beantworten, wodurch ein entspanntes und zum Teil auch lustiges Gespräch entstanden ist. Ich bin sehr glücklich wieder nach Hause gefahren und hoffe, dass sich aus dem Vorstellungsgespräch noch mehr ergibt.
Also, nochmal vielen Dank für Ihre Hilfe und bis bald

Abiturient – Bewerbungsberatung/-training für ein duales Studium Betriebswirtschaft

Liebe Frau Oerke,
Kurz: Danke! Bei der Arbeit läuft es besser und ich schlafe besser.
Bis nächste Woche
Herzliche Grüße

Bibliothekswissenschaftler – Coaching während der Einarbeitung/Probezeit

Sehr geehrte Frau Oerke,
es lohnt sich doch, wenn man einen Experten fragt! Die Unterlagen sind schlüssig und alles baut aufeinander auf. Auch das Anschreiben ist aussagekräftig und ausgezeichnet formuliert.

Architekt – Karriere- und Bewerbungsberatung, Erstellung neuer Bewerbungsunterlagen

Guten Tag, Frau Oerke,
wie geht es Ihnen? Vielleicht erinnern Sie Sie noch … Ich war im April dieses Jahres bei Ihnen und hatte Sie um Hilfe bezüglich meiner Bewerbungsunterlagen gebeten. Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für die tolle Unterstützung bedanken! Nachdem wir die Bewerbung verändert haben, habe ich viel mehr positives Feedback bekommen und letztendlich meine neue Stelle gefunden.
Vielen Dank dafür. Ich wünsche Ihnen weiter viel Erfolg!

Controller – Optimierung der Bewerbungsunterlagen, Beratung

Hallo Frau Oerke,
ich möchte mich hiermit nochmals recht herzlich bei Ihnen bedanken für Ihre tolle Unterstützung und professionelle Hilfe. Das werde ich nicht vergessen.

Vertriebsaußendienstmitarbeiter Großkundenbetreuung – Karriereberatung

[…] heute Morgen erhielt ich die Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Unternehmen bedankt sich zudem für die aussagekräftige Bewerbung (die Sie mir erstellt haben).

Software-Entwickler – Komplettbewerbung

Vielen Dank,
[…] die Stelle, die ich dank Ihrer Arbeit bekommen habe, ist der Hit, mir konnte nichts Besseres passieren!

Pflegeberatung – Komplettbewerbung

Hallo Frau Oerke,
ich möchte mich ganz herzlich für die beiden gelungenen Bewerbungsvorschläge bedanken! So etwas Professionelles hätte ich ohne Ihre Hilfe mit Sicherheit nicht allein auf die Beine gestellt!

Mediengestalterin – Beratung und Komplettbewerbung

Ich habe mich nach meiner Fortbildung erfolglos beworben. Als Sie mir die Unterlagen überarbeitet hatten, wurde ich gleich nach der ersten Bewerbung zum Vorstellungsgespräch eingeladen.

Groß- und Außenhandelskaufmann – Erstellung der Bewerbungsunterlagen

Guten Tag, Frau Oerke,
erfreulicherweise kann ich Ihnen mitteilen, dass ich zum […] einen Arbeitsvertrag abschließen konnte. […] Die Resonanz auf meine Bewerbungen stufe ich auch sonst als positiv ein. Deshalb noch mal vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich werde jede sich bietende Gelegenheit nutzen, Ihren Bewerbungsservice weiterzuempfehlen. Gern können Sie mich auch bei Ihren Referenzen aufführen.

Dipl.-Kaufmann und geprüfter Bilanzbuchhalter – Beratung und komplette Unterlagen

Danke! Hat gleich bei der ersten Bewerbung geklappt.

Ausbildung/duales Studium – Optimierung der Unterlagen

Liebe Frau Oerke,
ich wollte mich nochmal bei Ihnen bedanken! Besonders für die guten Ratschläge zum Layout. Ich habe sehr viel positives Feedback bekommen und es hat mit einem Ausbildungsplatz zum 1. Aug. [2014] geklappt.

Ausbildung Fotograf – Berufsberatung und Unterlagen

Hallo, liebe Frau Oerke,
ich danke Ihnen vielmals für die schnelle Anfertigung des Schreibens. Es ist wirklich KLASSE geschrieben. Sie haben sehr gut rübergebracht, dass ich Biss habe, dass ich ein Ziel/eine Vision habe, dass es mir eine sehr ernste Sache ist! Toll!
Ich hätte vermutlich Stunden gebraucht. Seit ich nicht mehr so ganz im Büroalltag drinnen bin, fällt mir das Formulieren von Texten zunehmend schwerer … Ich danke Ihnen vielmals!

Motivationsschreiben zum Berufswechsel

Hallo, Frau Oerke,
vielleicht können Sie sich an mich erinnern? Ich habe mich in Deutschland und der Schweiz beworben und Sie haben mir viele hilfreiche Tipps und Hinweise während des Bewerbungsverfahrens gegeben! Auf diesem Wege wollte ich mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken, da ich insbesondere durch Ihre Unterstützung jetzt einen Job in Basel gefunden habe. Dort bin ich als Technical Service Manager, also Berater in der chemischen Industrie gelandet.
Viele Grüße aus der Schweiz

Technical Service Manager – Strategieentwicklung und Erstellung der Bewerbungsunterlagen

Hallo, Frau Oerke,
mit dem neuen Job hat es leider nicht geklappt, aber dafür habe ich auf Grund Ihrer tollen Bewerbung eine sehr gute Gehaltserhöhung bekommen. :)) Ist eine längere Geschichte, aber Ihre Arbeit hat sich ausgezahlt. Vielen Dank noch einmal.

Leiter Kundenservice – Komplettbewerbung

Guten Tag, Frau Oerke,
im ersten Moment kann ich sagen, dass jeder Euro gut investiert ist. Den Personaleinsatz […] muss ich inhaltlich umstellen, aber ansonsten alles in Ordnung. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Geschäftsführer – Zeugnisentwurf

Hallo Frau Oerke,
durch Ihre Bewerbung bin ich mittlerweile auch wieder in Arbeit gelangt und möchte mich dafür aufrichtig, recht herzlich bedanken!

2. Ausbildung zum Bankkaufmann – Komplettbewerbung

Hallo Frau Oerke,
kurze Rückmeldung zum Coaching für […]: Ich fange dort zum 1.11. [2014] als Redakteur an. Die intensive Beratung hat wirklich sehr geholfen. Hätte ich für das zweite Vorstellungsgespräch sicher auch gut brauchen können, aber da waren Sie ja in Urlaub. Der Termin lief nicht so gut und es gab eine Absage.

Wirtschaftsjournalist – Strategieentwicklung und Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Sehr geehrte Frau Oerke,
herzlichen Dank für die gute Beratung! Der Abschnitt „Beruflicher Werdegang“ im Lebenslauf hat durch Ihre Tipps SEHR gewonnen! Vielen Dank!

Finanzwirtin – Bewerbungsberatung

Sehr geehrte Frau Oerke,
erst mal vielen Dank für das angenehme Telefongespräch heute Morgen. […] Die Unterlagen habe ich mir gerade noch einmal begutachtet und ich muss sagen, sie entsprechen meinen Vorstellungen wirklich sehr gut. Danke an dieser Stelle!

Absolvent Wirtschaftsingenieur – Erstellung Komplettbewerbung

Hallo Frau Oerke,
[…] ich freue mich heute immer noch, dass Sie mich bestens auf mein damaliges Bewerber-Interview vorbereitet haben. Und vor allem, dass ich den Posten bekommen habe. Seit 1 1/2 Jahren bin ich nun fest eingesetzt und bereue keinen Tag. Es ist einfach super!
Zu Ihrem Jubiläum gratuliere ich Ihnen ganz herzlich und wünsche Ihnen für die nächsten 10 Jahre viel Erfolg und weiterhin jede Menge zufriedene Kunden.

Projektleiterin – Erstellen der Bewerbungsunterlagen und Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Guten Tag, Frau Oerke,
ich habe am […] dieses Jahres an Ihrem Bewerbungstraining zum dualen Studium teilgenommen. Sie baten mich, Ihnen einmal eine E-Mail zu schreiben und Ihnen mitzuteilen, was sich aus meinem Bewerbungsverfahren ergeben hat. Ich wurde im Anschluss an das Bewerbungstraining bei Contexta zu einigen Vorstellungsgesprächen eingeladen und habe auch relativ schnell eine Zusage von dem Unternehmen […] erhalten, wo ich auch bereits einen Ausbildungsvertrag (für ein duales Studium) unterschrieben habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe hierbei.

Absolvent – Vorbereitung auf ein Assessment Center zur Aufnahme des dualen Studiums

Hallo Frau Oerke,
[…] der Aufwand, den wir mit meiner Bewerbung im Frühsommer letzten Jahres [2012] betrieben haben, war die Mühe wert: Ich habe den Job bekommen und lebe und arbeite seit dem Jahreswechsel wieder im Süden der Republik! Auf diesem Wege nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre angenehme und professionalle Hilfe und Ihre sehr hilfreichen Ratschläge.

Bau-Projektleiter – Entwurf einer Bewerbungsstrategie und Erstellung der Bewerbungsunterlagen

Guten Abend, liebe Frau Frau Oerke,
als Erstes möchte ich mich nochmals für Ihre exzellente und passgenaue Unterstützung bedanken!!! Gestern hatte ich mein Vorstellungsgespräch bei […] und habe heute Abend die Zusage für die Stelle bekommen. Ich freue mich riesig darüber! Sie machen mein Leben nicht nur einfacher, sondern auch erfolgreicher. […]

Assistant Controller – Erstellen der Bewerbungsunterlagen und Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Hallo, Frau Oerke,
am 18. Februar 2008 war ich bei Ihnen zu einem Bewerbungstraining. Es folgte dann am 25. Februar mein „echtes“ Bewerbergespräch für die ausgeschriebene Stelle der Teamleitung. Insgesamt lagen meinem Arbeitgeber 11 Bewerbungen vor.
Ja, ja, ja, und die […] hat sich für mich entschieden! Heute bin ich offiziell als neue Teamleiterin für die Standorte […] benannt worden.
Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Die Vorbereitung mit Ihren Unterlagen und das simulierte Bewerbungsgespräch haben mir sehr viel Sicherheit gegeben. Vielen Dank auch für Ihre Tipps und die kritischen Anmerkungen. Ihnen wünsche ich alles Gute für Ihre weitere Arbeit und dazu jede Menge „glückliche“ und erfolgreiche Kunden.

Teamleiterin Vertrieb für eine Krankenkasse – Bewerbungstraining

Hallo Frau Oerke,
Sie können sich sicher noch an mich erinnern. Sie haben im Oktober eine Initiativbewerbung für mich geschrieben. Herr […] hat mir diesen Tipp zur Bewerbung gegeben. Ich kann nur ihm und Ihnen danken. Es hat geklappt. […] Die Bewerbung war Start aller Dinge und die war top. Ich bin Ihnen nochmals sehr dankbar und habe und werde auch weiterhin viel Werbung für Ihr Unternehmen machen. Wenn Sie einmal in […] sind, lade ich Sie auf Kaffee und Kuchen oder Sonstiges ein. Tausend Dank.

Hauswirtschafterin – Erstellung einer Initiativbewerbung

Sehr geehrte Frau Oerke,
ich bedanke mich nochmals recht herzlich dafür, dass Sie einen Tag vor meinem Vorstellungsgesprächstermin so kurzfristig mit mir dieses durchgesprochen haben. Unser Gespräch war für mich sehr hilfreich und ich habe mich nachweislich im stattgefundenen Gespräch besser verkauft. Das war zum einen ganz klar mein subjektives Empfinden, zum anderen wurde es mir hinterher auf Nachfrage […] auch bestätigt. […] Gern möchte ich Ihre Hilfe, wenn noch einmal ein Vorstellungsgespräch ansteht, wieder in Anspruch nehmen.

Altenpfleger – Bewerbungstraining

Hallo Frau Oerke,
ich wollte Ihnen nur kurz mitteilen, dass meine Bewerbung nun erfolgreich war und ich ab dem 01.08.2007 als Vorstandsassistentin bei der […] anfangen darf, was mich außerordentlich freut. […] Für Sie vielleicht noch interessant zu wissen: Insgesamt habe ich 10 Bewerbungen geschrieben, davon durfte ich mich bei 4 Unternehmen vorstellen.

Groß- und Außenhandelskauffrau / Chefsekretärin – Erstellung von Bewerbungsunterlagen mit Profilseite

Hallo Frau Oerke,
wir haben gerade die Evaluationsbögen ausgewertet, und die Teilnehmer waren alle begeistert von Ihnen und dem Seminar. Es […] war eine ausgewogene Mischung zwischen Vortrag und Übungen. Es wurde sehr positiv bewertet, dass immer die Möglichkeit bestand, Fragen zu stellen. Die Teilnehmer sagen, dass sie das Gelernte wirklich praktisch anwenden können und dass das Seminar ihnen sehr viel gebracht hat.

Organisationsteam Mentoring und Seminare an einer Hochschule – Seminar: Aktuelle Bewerbungsstrategien

Sehr geehrte Frau Oerke,
ich möchte mich auf diesem Wege nochmals für Ihre Unterstützung bei meinen Bewerbungen bedanken. Ich arbeite seit 2 Monaten bei […] in der Schweiz. Der Job ist gut, die Umgebung ist super und ab August ist meine Familie auch hier.

Diplom-Ingenieur für Holztechnik / Betriebsleiter – Beratung und Bewerbungstraining

Guten Tag, Frau Oerke,
vielen Dank für die für mich gelungene Verfeinerung meines Lebenslaufs. Wenn ich ihn mir jetzt so anschaue, würde ich danach fragen, ob es mich nicht ein zweites Mal gibt!

Jurist / Assistent der Direktion – Überarbeitung des Lebenslaufs

Guten Tag Frau Oerke,
seien Sie herzlich von mir gegrüßt. Es gibt Neues hinsichtlich meiner aktuellen Bewerbungen. Gestern habe ich Nachricht bekommen, dass das Vorstellungsgespräch letzte Woche erfolgreich war, super, nicht wahr? Ich bin nun eine Runde weiter und zu einem weiteren Auswahlverfahren eingeladen.

Dipl.-Kfm – Beratung zur Bewerbungsstrategie

Hallo Frau Oerke,
vielen Dank noch einmal für das Anschreiben und Ihre tatkräftige Unterstützung bei meinen Bewerbungen. Es macht Spaß, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, nur weiter so. Bis zum nächsten Mal.

Hochschulabsolvent (BWL) – Überarbeitung der Unterlagen

Hallo Frau Oerke,
vielen Dank für die umgehende Bearbeitung. Auf jeden Fall bin ich mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden. Ich werde Sie empfehlen und weiterhin Ihren sehr guten Service bei Bedarf in Anspruch nehmen.

Geschäftsführer Vertrieb – Erstellung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses

Sehr geehrte Frau Oerke,
seit Tagen möchte ich Ihnen schon Rückmeldung zu den Bewerbungen meines Lebensgefährten geben. […] Seit dem 01.08.2006 hat er nun wieder einen Arbeitsvertrag! […] Nun möchte ich Ihnen meinen herzlichsten Dank aussprechen. Das Geld in diese hoch professionelle Bewerbungsmappe hat sich in jeder Hinsicht gelohnt und bezahlt gemacht!! Sie können sich gar nicht vorstellen, wie zufrieden xy (nach 8-monatiger Arbeitslosigkeit) täglich nach Hause kommt – er wird wieder gebraucht! Vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe!

Rezeptionsmitarbeiter (Brief der Lebensgefährtin) – Beratung und Erstellung von Bewerbungsunterlagen

Hallo, Frau Oerke,
ich merke schon, auf Sie ist wirklich Verlass. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bewerbung. Der erste Eindruck ist, wie beim letzten Mal, sehr positiv.

Luftverkehrskaufmann – Erweiterung und Übertragung der Bewerbungsunterlagen ins Englische

Ich habe gerade – mit Hilfe der Bewerbung, die Sie kürzlich noch in Ihren Händen hielten – einen Praktikumsplatz gefunden und freue mich sehr darüber! Das möchte ich zum Anlass nehmen, mich noch einmal bei Ihnen für die gute Unterstützung zu bedanken, und ich wünsche Ihnen viele weitere zufriedene Kunden!

Studentin (BWL) – Seminarteilnehmerin, Bewerbungstraining

Liebe Frau Oerke,
gestern habe ich die Zusage für die Stelle in Berlin bekommen. Darüber habe ich mich riesig gefreut und ich möchte Ihnen die gute Nachricht gleich weiterreichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!

High Potential (Dipl.-Politologin, Dipl.-Volkswirtin, Sozialwissenschaftlerin bei einem Forschungsinstitut) – Erstellung der kompletten Bewerbungsunterlagen

Ich bin froh, dass ich Sie gefunden habe; nun habe ich endlich jemanden, den ich fragen kann, wenn ich eine neue Bewerbung schreibe.

Steuerberatungsassistent – Bewerbungsberatung

Liebe Frau Oerke,
vielen herzlichen Dank für Ihre liebe Betreuung und die sehr gute Beratung bei der für mich sehr wichtigen, im Grunde sogar „der“ Bewerbung!

Journalistin und Redakteurin Hörfunk – Komplettbewerbung und Zeugnisentwurf

Ich hätte nie meine Fähigkeiten und Erfahrungen so auf den Punkt bringen können, wie Sie das für mich getan haben. Aber man hat selbst wohl auch nicht genug Distanz zur eigenen Biographie.

Ökotrophologin und Krankenschwester nach Familienphase – Komplettbewerbung

In kurzer Zeit formulieren Sie ein wunderbares Anschreiben, für das ich drei Tage gebraucht hätte!

Fremdsprachensekretärin – Anschreiben für vorhandene Bewerbungsunterlagen

Sehr geehrte Frau Oerke,
das von Ihnen erstellte 1-A-Zeugnis hat mein Arbeitgeber sofort unterschrieben. Jetzt sind meine Bewerbungsunterlagen komplett.

Ingenieur für Werkstofftechnik – Zeugnisentwurf

Nach dem Bewerbungstraining fühlte ich mich schon gut vorbereitet. Und stellen Sie sich vor: Ich habe den Job bekommen. Vielen Dank für Ihren Beitrag!

Wissenschaftslektorin – Bewerbungstraining
admin_yanaReferenzen

Umgang mit schwierigen Menschen

„Mensch, die redet ja irre!“ Vom Umgang mit schwierigen Menschen

Blog-Eintrag

Ein neuer Kollege kommt ins Team und das gute Arbeitsklima scheint passé. Zunächst bestand Hoffnung, dass er sich einarbeitet, sich im Verlauf der Probezeit in Aufgaben und Kollegenkreis einfindet. Aber bald zeichnete sich ab: Der bleibt so – so cholerisch, narzisstisch oder paranoid. Was ist zu tun? Dieser Beitrag befasst sich mit dem Umgang mit schwierigen Menschen im beruflichen Kontext.

Bevor Sie Ihren Kollegen als Choleriker, Narzissten oder Paranoiker pathologisieren, mit dem sich aufgrund seiner Persönlichkeit gar nicht auskommen lassen kann, wäre zu fragen, ob es nicht eine naheliegende Erklärung für sein befremdliches Verhalten gibt.

Ein Beispiel aus der Praxis: Die neue Mitarbeiterin war vorher kaufmännische Leiterin in einem großen hierarchisch organisierten Unternehmen, ausgestattet mit umfangreicher Weisungs- und Entscheidungsbefugnis sowie eigener Sekretärin; sie hat daher keine Erfahrung im Kundenkontakt und ist nahezu unwissend, was den Einsatz von EDV angeht. In dem kleineren Beratungsunternehmen, in dem sie nun als Senior Consultant tätig ist, erfolgt die Kundenberatung nach einem festgelegten Prozess und die Team­assistenz übernimmt eigene Aufgaben, aber keine Schreibaufträge für die Berater. Es liegt mithin ein Rollenkonflikt vor, dem die neue Kollegin durch Aktionismus begegnet: Sie schickt nicht abgestimmte Angebote raus, produziert eine Idee nach der anderen, welche Leistungen in Zukunft das Portfolio ergänzen könnten, und stiehlt den anderen die Zeit, die ihre Schlechtleistungen ausgleichen und ihr prahlerisches Gerede ertragen müssen. Also eine klassische Narzisstin, möchte man denken?

Wenn Sie sich nun überlegen, wie Sie eine derart anstrengende Kollegin möglichst schnell wieder loswerden können oder ob sogar Sie den Job wechseln sollten, laufen bereits zwei Dinge schief: Einarbeitung und Führung. Das Unternehmen wählt einen Mitarbeiter aufgrund seiner (potenziellen) Eignung für die Stelle aus, es liegt auch in der Verantwortung der Organisation und damit der Leitungskräfte, für dessen Einarbeitung und Integration ins Unternehmen zu sorgen. Selbstverständlich muss der neue Kollege daran mitwirken und selbstverständlich ist er vom Team zu unterstützen; doch wenn eklatante Missstände zutage treten, wie ein Rollenkonflikt wie im Beispiel oben oder ein Mangel an elementaren Kenntnissen, sollte dies nicht vom Team aufgefangen werden müssen. Darunter leiden die Arbeitsproduktivität und das Arbeitsklima, und wenn die Situation zu lange andauert, besteht die Gefahr, dass Fachkräfte abwandern.

Entlastend ist es, wenn Sie zunächst Verantwortlichkeiten erkennen und sich auf die eigene Funktion besinnen. Als Teammitglied können Sie Ihre Aufgaben prioritär bearbeiten, der neuen Kollegin zwar punktuell helfen, die Einarbeitung aber ansonsten ihr und den dafür zuständigen Personen überlassen. Sind Sie mit der Einarbeitung betraut, müsste geklärt werden, welche Aufgaben Sie in dieser Zeit abgeben können. Als vorgesetzte Führungskraft obliegt es Ihnen, die neue Mitarbeiterin an die Aufgaben heranzuführen, sie zu beurteilen und die nötigen Maßnahmen zur Anpassung der fachlichen und der kommunikativen Kompetenz einzuleiten, damit sie die Stelle auszufüllen lernt.

Doch was ist, wenn trotz durchdachter Einarbeitung, einem wohlwollenden Team, guter Führung und klaren Verantwortlichkeiten die Neue widerspenstig bleibt. Wenn sie zwar die Probezeit überstanden hat, sich aber dauerhaft als Nervensäge herausstellt. Dann haben Sie es möglicherweise mit einem in seiner Persönlichkeit beeinträchtigten Menschen zu tun. Dieser Mensch kann sich auch mit gutem Willen nicht grundlegend ändern. Aber Sie können sich einen konstruktiven Umgang mit solchen schwierigen Menschen angewöhnen.

Die grundlegende Regel im Miteinander zur Lösung von Differenzen – Wertschätzung der Person, Kritik an der Sache – ist auch hier hilfreich, aber bei schwierigen Menschen nicht immer ausreichend, da es ja ganz häufig nicht deren Fachkompetenz, sondern das Auftreten ist, was die Probleme verursacht. Tatsächlich ist es nötig, sich mit der Persönlichkeitsstruktur der jeweiligen Person auseinanderzusetzen und sich mehr als sonst vom Gegenüber abzugrenzen. Die stark ausgeprägten Verhaltensweisen bei Menschen mit einer schwierigen Persönlichkeit ziehen ebenso starke Reaktionen an, womit leicht ein destruktives Verhaltensmuster begründet wird. Aus dem Familien- und Freundeskreis ist dies bekannt: Eine überängstliche Mutter produziert eine unselbstständige (oder besonders rebellische) Tochter, der ewig leidende Freund hat eine aufopfernde, alles entschuldigende Helferin an seiner Seite.

Was ist eine schwierige Persönlichkeit?

Wir alle verhalten uns in anspruchsvollen Situationen auf eine für uns typische Art und Weise, sind also auch hier mit bestimmten für uns charakteristischen Persönlichkeitsmerkmalen ausgestattet. Während wir diese etwa als Vorsicht, Draufgängertum oder Hilfsbereitschaft deuten, sieht unser Gegenüber Misstrauen, Angeberei oder Unterwürfigkeit. Sobald sich die Situation normalisiert, pendelt sich unser Verhalten wieder in den Normalbereich ein und auch unsere Umgebung hat wieder einen eher vorsichtigen, draufgängerischen oder hilfsbereiten Menschen vor sich.

Bei Menschen mit einer schwierigen Persönlichkeit ist dies anders: Sie reagieren immer extrem, sind je nach Persönlichkeitsstruktur mehr oder weniger kontinuierlich übertrieben mitteilsam, kühl, jähzornig oder betrübt. Nun haben sich diese Menschen ihre Persönlichkeit nicht ausgesucht und können diese, auch wenn sie deren schwierigen Anteile erkennen, nicht einfach ablegen, um besser mit ihrer Umgebung zurechtzukommen. Wenn sie dies könnten, würden wir sie nicht als schwierige Menschen wahrnehmen. Auch wir können die Persönlichkeit anderer Menschen nicht ändern, aber wir können unsere Reaktion darauf und unser eigenes Verhalten beeinflussen. Damit gelingt es in der Regel ganz gut, das berufliche Miteinander zwar nicht perfekt, aber konstruktiver zu gestalten.

Das soll an zwei im beruflichen Kontext meines Erachtens verbreiteten Persönlichkeiten dargestellt werden: den passiv-aggressiven Persönlichkeiten und den Verhaltensweisen vom Typus A. (Als Typ-A-Persönlichkeiten werden in der Psychologie seit den 50er Jahren Menschen mit u. a. starkem Konkurrenzverhalten bezeichnet.) Diese Persönlichkeiten sind in einer besonderen Weise durch Merkmale charakterisiert, die von den Anforderungen und Strukturen einer komplexen und fremdbestimmten Arbeitswelt befördert werden und sich daher in weniger stark ausgeprägter Form bei vielen unserer Kollegen und Mitarbeiter oder in uns selbst finden. (Hierzu und zu den folgenden Ausführungen auch Lelord/André 2017, S. 167-191; 241-260)

Persönlichkeitsmerkmale von Menschen mit Verhaltensweisen vom Typus A (Kämpfer und Choleriker)

  • enormer Arbeitseinsatz und große Leistungsbereitschaft
  • ehrgeizig, kämpferisch und konfliktbereit
  • energiegeladen und energisch
  • hat keine Zeit; isst schnell, geht schnell, denkt schnell; kann nicht warten

Ein Kollege, Mitarbeiter oder Chef vom Typus A ist enorm produktiv, aber er will auch immer gewinnen. Er befindet sich ständig im Wettbewerb, misst sich gern mit sich selbst und mit anderen, um diese zu übertreffen, und sieht in jeder Situation die Chance, sich zu beweisen. Er nötigt dem Team sein Tempo auf, mit seinem Leistungsanspruch überfordert und entmutigt er leicht andere Menschen. Laufen die Dinge anders, als er sie sich vorstellt, wird er oft aufbrausend und ungerecht, wobei dies im beruflichen Kontext vielfach auch nur nach innen gelebt wird. Er droht auszubrennen, gesundheitliche und psychische Beschwerden häufen sich, die Karriere knickt ein.

Im Umgang mit Menschen mit Verhaltensweisen vom Typus A haben sich folgende Strategien bewährt:

  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
    Da ein Mensch vom Typus A zugesagte Leistungen erwartet und Zeitvergeudung verabscheut, halten Sie ihn bei Laune, wenn Sie Vereinbarungen und Absprachen exakt einhalten.
  • Bestimmtes Auftreten
    Um nicht von einem Menschen vom Typus A dominiert zu werden oder sich zu einem Wettstreit verleiten zu lassen, sollten Sie nur Zusagen machen, die Sie auch wirklich einhalten können. Schauen Sie ihm in die Augen, sprechen Sie deutlich und verhandelt Sie so lange, bis sie sich auf ein zu bewältigendes Arbeitspensum und eine realistische Abgabefrist geeinigt haben. Aber führen Sie dieses Gespräch nach Möglichkeit nicht, wenn er gerade heiß gelaufen ist.
  • Helfen Sie ihm beim Relativieren und Entspannen
    Menschen vom Typus A tendieren dazu, alles sofort erledigen zu wollen und sich damit zu viel aufzuhalsen. Unterstützen Sie ihn dabei zu erkennen, dass nicht alles gleichermaßen wichtig ist und wie schön es sein kann, gemeinsam in der Sonne zu sitzen und ins Grüne zu schauen (er kann ja anfangs eine Fachzeitung mitnehmen). Insbesondere wenn er einer Ihrer Mitarbeiter ist, versuchen Sie ihn sich zu erhalten, indem Sie ihm Entspannungs-, Kommunikations- und Gesundheitstrainings nahelegen.
  • Setzen Sie Grenzen
    Gegen einen Menschen mit Verhaltensweisen vom Typus A zu gewinnen ist fast unmöglich. Er wird immer länger und härter arbeiten, als Sie selbst es können oder wollen. Legen Sie also für sich fest, was Ihre Ziele sind und was für Sie als Erfolg gelten kann; und teilen Sie ihm dies mit. Wenn ein Gespräch aus dem Ruder läuft und er Sie verbal angreift, beziehen Sie es nicht auf sich – sein Zorn verraucht so schnell wie er gekommen ist –, aber machen Sie deutlich, dass Sie ein angemesseneres Verhalten und eine sachliche Auseinandersetzung erwarten.

Merkmale von passiv-aggressiven Persönlichkeiten (Scheinfromme und Nörgler)

  • diskutiert an- und ausdauernd Anweisungen
  • kritisiert Kollegen, Vorgesetzte und Mitarbeiter (gern im Flurfunk)
  • arbeitet (absichtlich) ineffizient, trödelt herum, vergisst Dinge

Menschen mit einer passiv-aggressiven Persönlichkeit mögen sich nicht unterordnen, ihnen sind autoritäre Strukturen zuwider. Sie verstehen auch gerechtfertigte Forderungen anderer als Befehle und opponieren – im beruflichen Umfeld meist indirekt – dagegen. Sie kommen mit einer Ausrede zu spät oder gar nicht zum Meeting, reagieren auch auf sachliche Kritik eingeschnappt oder mit provozierend anarchischem Verhalten. Mit ihrer Besserwisserei und Nörgelei rauben sie Vorgesetzten den Nerv und vergiften das Arbeitsklima im Team.

Im Umgang mit passiv-aggressiven Persönlichkeiten sind besonders solche Verhaltensweisen von Vorteil, die im modernen Management und bei flachen Hierarchien ohnehin favorisiert werden:

  • Freundlichkeit
    Verständnisvoll und freundlich zu sein, scheint im beruflichen Alltag, vor allem in Zeiten mit turbulentem Geschäftsbetrieb, nicht immer möglich. Doch während harte Worte von anderen Menschen leichter verziehen werden, reagieren passiv-aggressive Persönlichkeiten verschnupft und verweigern die Zusammenarbeit auf unbestimmte Zeit. Also machen Sie sich die Mühe, eine kooperativere Haltung ihrer Kollegin oder ihres Mitarbeiters dankt es Ihnen.
  • Einbezug in Prozesse und Inhalte
    Die Mitbestimmung der Prozesse und Inhalte der Arbeit wird von den meisten Menschen begrüßt. Umso mehr gilt dies für passiv-aggressive Persönlichkeiten. Je eigenverantwortlicher diese tätig sein können, desto besser werden sie sich einbringen. Stimmen Sie daher nur das Nötigste ab und überlassen Sie die Ausführung weitestgehend Ihrem Mitarbeiter oder Kollegen.
  • Ermunterung zu Offenheit
    Passiv-aggressive Persönlichkeiten agieren verdeckt. Missfallen wird nicht direkt geäußert, sondern zum Beispiel durch besonders langsames oder demonstrativ lautes Ausführen von Tätigkeiten. Ignorieren Sie dieses von Ihnen möglicherweise als unreif wahrgenommene Verhalten nicht, sondern nehmen Sie den Menschen ernst und unterstützen Sie ihn dabei, sich auszusprechen: „Ich merke, dass Sie unzufrieden sind. Doch nur wenn wir offen miteinander reden, kann ich verstehen, was Sie stört, und habe die Möglichkeit, die Situation zu verbessern.“ Das kann langfristig dazu führen, dass sich ihr Gegenüber schneller und offener mitteilt.
  • Erinnerung an Regeln
    Zwar sind heute die Mitwirkung der Beschäftigten, eine offene Kommunikation und ein freundlicher Umgang Standard. Doch kann schon eine geringfügige Hierarchiebeziehung, wie sie im beruflichen Kontext nicht zu vermeiden ist, das passiv-aggressive Verhalten hervorrufen. Dann ist es nötig, den Kollegen oder Mitarbeiter an die Regeln zu erinnern, also an Aufgabenverteilung und Weisungsbefugnis. Hilfreich ist hierbei, zu verdeutlichen, dass diese Regeln nichts mit ihm als Menschen zu tun haben und er durchaus anderer Meinung sein könne, dass die festgelegte Unternehmensorganisation allerdings das Einhalten der Regeln von ihnen beiden erfordere.

Wie ich zeigen wollte, eignen sich standardisierte Kommunikationsempfehlungen nicht gleichermaßen für alle Menschen, insbesondere nicht für Menschen mit einer schwierigen Persönlichkeit. Es lohnt sich also, herauszufinden, wie ihr „nerviger“ Kollege, Mitarbeiter oder Chef tickt und ihm dann angemessen zu begegnen. Das wird nicht in jeder Situation klappen, doch mit der Zeit können Sie die Zusammenarbeit durch Ihr Verhalten deutlich verbessern.

Wenn Sie mehr zu diesem spannenden Thema erfahren wollen, kann ich zwei Bücher empfehlen:

  • Lelord, Francois/André, Christoph: Der ganz normale Wahnsinn. Vom Umgang mit schwierigen Menschen. 17. Aufl., Aufbau Verlag, Berlin 2017 [fundierte Auseinandersetzung mit Persönlichkeit, Charakter, erworbenen und angeborenen Störungen mit anschaulichen Erläuterungen, vielen Beispielen; humorvoll und differenziert]
  • Summhammer, Evelyn: Nörgler Besserwisser Querulanten. Wie Sie schwierige Menschen zielsicher steuern. Goldegg Verlag, Berlin 2016 [eingängige, aber etwas schematische Darstellung von Persönlichkeitstypen und dem konstruktiven Umgang mit ihnen; für eilige Leser]

Sollten Sie eine Kollegin wie aus dem einleitenden Beispiel in Ihrem Team haben, finden Sie in diesen Büchern auch Anregungen zum Umgang mit narzisstischen, zwanghaften und schizoiden Persönlichkeiten, und mit vielen anderen schwierigen Menschen, die uns auf der Arbeit mit spannenden zwischenmenschlichen Herausforderungen versorgen.

[27.05.2017]

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Die Dritte Seite – vom Sinn (und Unsinn) einer Extraseite

Blog

Mythos Dritte Seite: Führende Bewerbungsexperten empfehlen die Verwendung einer sogenannten Dritten Seite. Sie soll als Extraseite nach Anschreiben und Lebenslauf überraschen und Interesse am Bewerber wecken. Nun lese ich bei der Optimierung von Bewerbungsunterlagen immer mal wieder eine Dritte Seite und erstaunlicherweise auch häufig exakt identische Formulierungen. Als würde eine Kopiervorlage verwendet werden – und so ist es wohl auch! Doch wie können Sie eine individuelle Dritte Seite erstellen, von der sich Personalentscheider tatsächlich angesprochen fühlen, und wann ist deren Verwendung überhaupt sinnvoll?

Generell haben die meisten berufstätigten Menschen wenig Zeit! Das gilt vermutlich auch für Sie, und das gilt mit Sicherheit für Personalverantwortliche. Daher sollten Sie mit dieser Zeit sorgsam umgehen und nur dann eine Extraseite verwenden, wenn diese Informationen enthält, die sonst in den Bewerbungsunterlagen nicht gut unterzubringen sind.

Auf einer Dritten Seite, so wie die Bewerbungsexperten Jürgen Hesse und Hans-Christian Schrader sich das ursprünglich unter dem Titel „Was Sie sonst noch über mich wissen sollten“ gedacht haben, werden die Satzanfänge „Ich bin …“, „Ich kann …“, „Ich will …“ ergänzt um Aussagen zur Person, Kompetenz und Motivation. Häufig enthalten Anschreiben und Lebenslauf diese Aussagen jedoch bereits, weshalb eine solche Dritte Seite unsinnig ist und eher den Unwillen der gestressten Leserin hervorruft.

In aktualisierter Form hat das Tool jedoch weiterhin seine Berechtigung. Nämlich dann, wenn auf einer Extraseite zusätzliche Informationen übersichtlich aufbereitet werden, die eine hohe Aussagekraft über Ihre Kompetenz haben. Dann führt eine dritte Seite tatsächlich häufig zu einer Einladung zum Vorstellungsgespräch.

Beispiele für sinnvolle Extraseiten sind:

  • Projektliste bei häufiger Projekttätigkeit bzw. -leitung
  • Publikationsliste im Wissenschaftsbereich
  • Kompetenz- oder Erfahrungsprofil bei Experten
  • Leistungsbilanz bei Führungskräften und Managern
  • Ausstellungsliste bei Menschen aus dem künstlerischen Bereich
  • Referenzliste bei im Verkauf oder Vertrieb Tätigen

Wer aber nicht mehr zu sagen hat oder zu diesem Zeitpunkt sagen möchte, als schon im Anschreiben und Lebenslauf steht, kann sich einfach mal nett die gewonnene Zeit vertreiben – und besser die Finger von der Dritten Seite lassen!

Möchten Sie eine Extraseite erstellen: Ich berate Sie gern dazu oder erstelle Ihre Bewerbungsunterlagen gleich aus einem Guss.

[28.04.2017]

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