Service

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Diese Leitlinie unserer Arbeit spiegelt sich in allen Stufen eines Auftrags: von der ersten Kontaktaufnahme über die Ausführung bis hin zur Übergabe. Die zuverlässig hohe Qualität unserer Arbeit und ein reibungsloser Ablauf Ihres Auftrags liegen uns besonders am Herzen.

Unsere Mitarbeiterinnen haben einen akademischen Hintergrund und sind sorgfältig eingewiesen worden. Wir führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch, indem wir stichprobenartig transkribierte Tondateien abhören.

Sollte uns eine Transkription beispielsweise aufgrund schlechter Tonqualität nicht in zufriedenstellender Qualität möglich sein, unterbrechen wir die Transkription, schicken Ihnen das Transkript und warten Ihre Rückmeldung ab. So können wir verhindern, dass Ihnen unnötige Kosten für die Erstellung eines Transkripts entstehen, das Sie nicht im gewünschten Sinn weiterverwenden können.

Auch bei größeren Projekten warten wir üblicherweise Ihre Rückmeldung auf die ersten zwei bis drei Transkripte ab. So können Sie überprüfen, ob das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht, und wir können uns für die folgenden Transkriptionen gegebenenfalls genauer abstimmen.

Absolute Diskretion ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Alle Aufträge werden in unseren Büroräumen durchgeführt, wir vergeben keine Aufträge an Subunternehmer im Homeoffice. Gern schicken wir Ihnen unsere Vertraulichkeitserklärung.